Month: January 2021
-
Fasilitas kos tidak sesuai dengan informasi yang ditampilkan di Mamikos, apa yang perlu saya lakukan?
Apabila fasilitas kos tidak sesuai dengan informasi yang ditampilkan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana atau relokasi dengan menghubungi CS Mamikos. Pada pengajuan tersebut Anda diwajibkan mengumpulkan bukti ketidaksesuaian fasilitas kos untuk mempermudah proses pengecekan.
-
Bagaimana jika penyewa mengajukan perubahan jadwal check-in (reschedule)?
Perubahan jadwal check-in (reschedule) merupakan kesepakatan antara Anda sebagai pemilik kos dengan penyewa. Namun, pihak Mamikos dapat membantu prosesnya. Penyewa dapat menghubungi tim CS Mamikos maksimal H-1 sebelum tanggal check-in. Selanjutnya kami akan menghubungi Anda sebagai pemilik kos untuk melakukan konfirmasi ulang dan membantu prosesnya apabila Anda menyetujui perubahan jadwal check-in tersebut.
-
Penyewa sudah check-in di kos saya, namun mengajukan pembatalan. Apa yang harus saya lakukan?
Pembatalan dan pengembalian dana setelah penyewa melakukan check-in merupakan kesepakatan antara Anda sebagai pemilik kos dengan penyewa. Namun, pihak Mamikos dapat membantu untuk prosesnya.
-
Penyewa saya melakukan pembatalan sebelum check-in, apakah saya akan mendapatkan pembayaran?
Apabila penyewa melakukan pembayaran melalui skema Down Payment (DP) dan Settlement, maka DP tidak akan dikembalikan ke penyewa dikarenakan DP bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Untuk penyewa yang melakukan pembayaran dengan skema Full Payment, maka dana akan dikembalikan ke penyewa.
-
Bagaimana jika pengajuan reschedule saya tidak disetujui?
Apabila pengajuan reschedule Anda ditolak atau tidak ada konfirmasi dari pemilik, maka tanggal check-in Anda sesuai dengan tanggal check-in awal yang Anda pilih sebelum permintaan reschedule.
-
Saya ingin mengubah jadwal check-in (reschedule), apa yang harus saya lakukan?
Anda dapat mengubah jadwal check-in dengan menghubungi tim CS Mamikos maksimal H-1 check-in. Tim Mamikos akan menginformasikan pengajuan Anda ke pemilik kos dan apabila disetujui, kami akan membantu proses reschedule Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
-
Bagaimana cara meminta relokasi?
Jika setelah proses pembatalan sewa disetujui dan Anda memilih untuk relokasi kos, Anda dapat menghubungi CS Mamikos. Nantinya tim Mamikos akan memberikan rekomendasi kos baru kepada Anda dan membantu proses pengajuan sewanya.
-
Saya sudah check-in namun ingin melakukan pembatalan dan meminta pengembalian dana, apa yang perlu saya lakukan?
Apabila Anda sudah check-in dan memberikan konfirmasi, maka semua bentuk pembatalan dan pengembalian dana merupakan kesepakatan antara Anda sebagai penyewa dan pemilik kos. Namun, pihak Mamikos dapat membantu untuk prosesnya.
-
Kapan dana pembatalan sewa saya akan dikembalikan?
Jika Anda melakukan pembatalan sewa, maka pengembalian dana akan diproses H+1 setelah pengajuan pengembalian dana Anda disetujui (tidak termasuk akhir pekan, cuti bersama, dan hari libur umum).
-
Bagaimana cara membatalkan pengajuan sewa?
Apabila Anda belum membayar tagihan atas pengajuan sewa, Anda dapat mengabaikan tagihan tersebut hingga transaksi batal otomatis. Jika Anda sudah membayar tagihan tersebut, Anda dapat menghubungi CS Mamikos untuk mengajukan pembatalan pengajuan sewa. Persetujuan pengajuan pengembalian dana akan mengacu pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku.